Mijn Klacht:

Sinds 23 april zijn 2 pakketten van mij aangekomen in Nederland. 1 pakket heeft UPS proberen te bezorgen, is mislukt. Vervolgens weer teruggebracht naar magazijn zonder een tweede afleverpoging. Ik krijg vervolgens te horen dat die pakket niet meer bezorgd wordt, totdat het 2e pakket vrijgegeven wordt.

Inklaring duurt onderhand al 3 weken, heb bestellingen openstaan van klanten die uiterlijk 18 mei bezorgd moeten worden. Ben dik en dik ontevreden over de werkwijze. Wie gaat de schuld op zich nemen? Dit is toch te belachelijk voor woorden.

Met de reden komen dat het druk is, maar dat kan je toch verwachten dat het druk is bij een internationale logistiek bedrijf??

Zendingen : 1Z6322EE0441704769 en 1Z6322EE0441741371

Gewenste Oplossing:

Mijn pakketten moeten deze week voor 20 mei bezorgd worden, er zijn dan onderhand 4 weken verstreken sinds de pakketten in Nederland zijn. Ik maak omzetverlies hierdoor! Als dit niet mogelijk is, dan zal ik kijken of ik via de juridische weg gecompenseerd kan worden, want dit is uiterst onprofessioneel.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste,

Bedankt voor je reactie. Ik heb vorige week al een mail gestuurd, maar ik krijg geen reactie. Ik wil zsm duidelijkheid krijgen over deze situatie, zodat ik weet hoe ik moet schakelen en hierop moet inspelen.

Mijn forwarder uit China stuurt regelmatig pakketten naar Nederland en stuurde mij vanochtend nog een foto van een andere zending die binnen 1 dag ingeklaard werd. Ik snap dus niet waarom je collega van de klantenservice mij vertelt dat door de Brexit en de drukte het allemaal langer duurt. Het lijkt me dat de zendingen die vertraging hebben toch eerst moeten worden afgehandeld??