Mijn Klacht:
UPS is onnodig lang bezig met de inklaring van 2 pakketten:
TT : 1Z6322EE0441704769 en 1Z6322EE0441741371
Sinds 23 april gearriveerd in Nederland. 28 april was 1e bezorgmoment van 1 pakket, is mislukt. Volgens track en trace zou de volgende werkdag een nieuwe leverpoging gedaan worden. Is niet doorgegaan blijkbaar en teruggestuurd naar magazijn. Vervolgens zijn er weken voorbijgegaan, UPS is al 3 weken bezig met het inklaren van mijn pakketten.
Ik heb pre orders openstaan van klanten die op 18 mei geleverd moesten worden. Ik heb een aantal orders al moeten annuleren. Verder heb ik nog orders openstaan voor 21,22 mei en volgende week.
Als ik deze week mijn pakketten niet ontvang, dan zal ik een juridisch geschil indienen en de schade verhalen op UPS. Het is ronduit belachelijk dat ik 3 weken al wacht op 2 pakketten die reeds in Nederland zijn.
Volgens de klantenservice ligt dat aan de drukte bij Brexit, maar het is onderhand mei. Als bedrijf zijnde had je in de tussentijd dan toch op deze situatie moeten inspelen en opschalen?
Ik hoop zo spoedig mogelijk op een goede afhandeling van mijn probleem.
Gewenste Oplossing:
Als ik de pakketten uiterlijk op 19 mei ontvang!
(10)
