Klacht over UPS: ZENDING WORDT NIET BEZORGD

Mijn Klacht:

k ben al 7 dagen bezig om een pakket uit Turkije te krijgen. Volgens ups was het adres niet juist. Kan gebeuren. Heb een week geleden doorgegeven wat het juiste adres is en sindsdien wacht ik op mijn pakketje. De ups klanten service is geen service. Niemand kan mij helpen want ze kijken alleen wat er in de computer staat. Er is geen aanspreekpunt die de klantenservice verder helpt bij het oplossen van een probleem. Het pakketje ligt nl. in een magazijn niet te ver hier vandaan maar ik wacht al meer dan een week. Ik bel elke dag en nog word ik niet geholpen. Elke dag hoor ik hetzelfde verhaal keer op keer. Na het aanmaken van een case word ik nog steeds niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket ontvang

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 augustus 2021 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Claudia,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Ik zie dat er al dossier is aangemaakt naar het waren huis hiervoor.
Ik heb voor een update gevraagd betreft de levering van uw pakket.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

ClauBona

Heeft op 13 augustus 2021 om 11:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Na een week elke dag gebeld te hebben met UPS hierover is dit geen oplossing. Pas als ik mijn pakket heb ontvangen is het opgelost. Woorden hoor ik al 7 dagen van UPS. Deze zending was binnen 48 uur van oost turkije in Nederland maar ligt al meer dan een week op een aantal km afstand van mijn adres. Is niet te geloven.

Klacht: ZENDING WORDT NIET BEZORGD

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post