Mijn Klacht:
Mijn zending van 6 dozen wordt nu al meer dan 2 weken vastgehouden door UPS. Eerst in Dubai, nu in Rotterdam. Het leek er op dat mijn BTW nummer niet klopte, deze heb ik 3x moeten doorgeven en ik weet nu nog steeds niet of het goed gegaan is aangezien er bij UPS tracking nog steeds “wordt vastgehouden” staat. Als je telefonisch contact probeert op te nemen sta je eerst minimaal 30 minuten in de wacht om vervolgens genoegen te moeten nemen met een minimaal antwoord. Elke keer wordt er gezegd dat de zending op “urgent” staat en dat ze niets kunnen betekenen. Doorverbonden worden met iemand die er wel verstand van heeft is blijkbaar niet mogelijk. Wachten is volgens UPS de enige oplossing terwijl een groot deel van onze omzet van deze zending afhangt. Er is al meerdere keren beloofd dat de zending de volgende dag wordt geleverd. Ondertussen wacht ik nog steeds tot de track en trace een leverdatum aangeeft.
Dit is niet de eerste keer dat ik zulke rare problemen met UPS ervaar. Verzenden met DHL of FedEx zal ik iedereen aanraden boven UPS.
Gewenste Oplossing:
Als de zending eindelijk wordt geleverd.
