Mijn Klacht:
Ik importeer antieke wapens uit de VS en ik heb al vele dozen met UPS laten versturen en via de tracking is te zien dat de douane normaal 1 max 2 werk heeft om een zending te controleren.
Nu heb ik een zending met tracking code 1Z1304Y9049392054 en deze doos had meer als 6 weken terug geleverd moeten worden en ik heb al 4x contact gehad met de help desk en meerdere malen met de brokerage afdeling en telkens krijg ik hetzelfde antwoord:
De zending is bij de douane en deze hebben geen tijdsbestek wanneer ze klaar zijn met hun onderzoek..
Elke nacht krijg ik een magazijnscan (met andere woorden die doos ligt gewoon in het magazijn)
Na meer als 6 weken te hebben gewacht wil ik mijn doos hebben,de douane heeft geen 6 weken werk bij UPS duurt dit 1 max 2 dagen normaal.
Deze doos is tussen wal en schip in gevallen en staat in het systeem als douane controle maar is al lang vrij gegeven,tenminste dat idee heb,en der is niemand die fysiek naar die doos gaat kijken alles gaat via computer systemen daar is het fout gegaan na mijn idee.
Ik betaal een paar 100 euro voor snelle levering en ik krijg niks…..UPS ik ben hier niet happy mee.
Gewenste Oplossing:
Zending heel snel te leveren.
