Mijn Klacht:
een deel van levering vanuit het verenigd koninkrijk verzonden op 13 januari jongstleden is nooit bij ons aangekomen. Van de kant van de verzender en wij als ontvanger hebben meerdere keren per week contact maar worden niets wijzer. Er zit bij ups een klantenservice die alles opvangt maar verder geen actie onderneemt, of de acties die worden genomen worden een stap hoger in de prullenbak gegooid. Want er komt nooit feedback. op 1 februari is er een claim gestart waar nooit een reactie op is gekomen terwijl ze volgens de door hen opgestelde procedure een onderzoek binnen 8 werkdagen moet worden afgerond.
Gewenste Oplossing:
dat de betreffende paketten morgen op de stoep staan met een geste om ons tegemoet te komen in de kosten die zijn ontstaan naar aanleiding van dit probleem.
(10)
