Klacht over UPS: Zending voor het einde van de…

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou voor het einde van de dag (25-05-2020) bezorgd worden. Ik ben hiervoor speciaal de gehele dag thuis gebleven omdat deze status al onduidelijk was.

Helaas heb ik mijn pakket niet mogen ontvangen en is de status verandert naar in transit – op tijd. Dit kan dus nooit kloppen aangezien dit pakket vandaag bezorgd had moeten worden en nu dus niet op tijd is.

Het meest idiote is nog wel dat ik in dezelfde plaats woon als het UPS depot waar mijn pakket zou moeten liggen. Moet deze laatste stap met een reistijd voor de bezorger van amper 30 minuten nou perse uitgesteld worden.

Bij mijn toekomstige bestellingen blijf ik weg bij (web) winkels die gebruik maken van de teleurstellende diensten van UPS.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn pakket alsnog zo snel mogelijk ontvang.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht GVN

5 jaren geleden - Contact gehad met de klantenservice. De medewerker melde dat mijn pakket vandaag alsnog bezorgd zou worden maar de status is veranderd naar Nieuwe afleverdatum aangevraagd. Ik heb daarom opnieuw contact gehad met de klantenservice en nu wordt mijn pakket (hopelijk) pas op 27-5-2020 bezorgd. Wat een slechte service. Ik heb trouwens geen idee waarom de kop van deze reactie aangeeft dat dit bericht afkomstig is van de UPS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Zending voor het einde van de dag.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post