Zending vast in magazijn

Question

Voor de tweede keer is er een probleem met het leveren van mijn pakket. Alle info is zoals alle andere keren online opgestuurd. Toch is mijn pakket vastgehouden in het magazijn. Ik heb inmiddels al 3x gebeld en de verzender heeft nogmaals de gevraagde info gestuurd. Mijn pakket is als urgent opgegeven en ik zou vandaag gebeld worden, maar dat is niet gebeurd. Ik heb toen zelf weer gebeld en werd onbeschoft behandeld en er werd aangegeven dat er geen contactgegevens zijn van de desbetreffende afdeling om de nodige info voor de derde keer op te sturen.

UPS · Accepted Answer

Beste Shaggal Welles,

Bedankt voor uw bericht en mijn excuses voor het late antwoorden, helaas ben ik nu pas aan uw bericht toegekomen.

Dit is niet de service die we bij UPS aan u als klant willen bieden.  Mijn excuses voor het ongemak.

Mocht dit in de toekomst weer voorkomen belt u ons dan alstublieft op zodat we direct kunnen ingrijpen. 

Ik wens u nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium  The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Klacht: Zending vast in magazijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Zending vast in magazijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post