Zendingwachten op 28 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Tiko Vardanian, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou vorige week vrijdag een zending ontvangen. Echter, ik heb niks ontvangen en het pakketje zit nog steeds vast in Keulen(Duitsland). Het is een belangrijke zending en heb het met spoed nodig.
Als ik het pakketje deze week ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Tiko, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik zie met de tracking nummer 1Z70A3460492211370 dat de betaling van import kosten op 22/12/20 om 18.02 gemaakt is.U pakket werd niet verzonden vanwege de betaling die nog open stond. Dit hadden we beter moeten communiceren, want de tracking nummer geeft altijd aan dat er een betaling open staat. Dit kan ook altijd gezien worden op ups.com bij zoeken en traceren. Ons excuses hiervoor. Ik verwacht dat door de betaling die nu is gemaakt er voortgang zal komen in uw pakket. U kunt voor nu de track en trace in de gaten houden voor aflever datum. Ik zie uw reactie graag tegemoet en wens u nog een prettige dag toe Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2020 om 14:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
