Mijn Klacht:
Ik heb keukenmateriaal gekocht bij een groothandel in Nederland. 11-11-2019 gekocht. en 12-11-2019 opghaald door UPS. Deze producten zijn in Belgie (magazijn van dit bedrijf) opgehaald door UPS koerier. Deze waren op een pallet en de koerier weigerd deze met palet mee te nemen en kopieert met de magazijnmedewerker dezelfde labeletkitet (die aangemaakt was voor1 palletzending), vervolgens plakken ze deze op de 5 dozen en dit word zo meegenomen.
track: 1ZE1016F8695073540
Ik heb alle douane en belastingen hiervoor betaald. deze zending heeft me tot nu toe € 5.100 euro gekost! Ik krijg 1 van de 5 dozen geleverd (ook dit heeft 2 weken geduurt met een express levering die 3-4 dagen moest duren!)… de overige 4 dozen met hetzelfde label zijn kwijt…
Nu is er sinds 22 november een onderzoek case geopend met nr 1-140190476493. en de zoekgeraakte zending is nog steeds niet gevonden! laat staan dat ze nog nageleverd kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu mijn producten zsm. mijn producten zijn ergens in brussel of Keulen in het sorteercentrum op magazijn van UPS.
Ik snap dat er een en ander mis kan gaan maar dit duurt echt te lang! na meerdere keren te bellen en te mailen word er helaas geen oplossing gevonden. de supervisor in Brussel Dhr Miller die ook agressief reageerd als ik gefrustreerd ben door de telefoon helpt ook niet echt!!
(10)
