Mijn Klacht:
Mijn pakketje zou bezorgd zijn bij dock, maar is nergens te vinden
track en trace: 1ZA0Y3156815979368
Gewenste Oplossing:
bezorging van pakket of vergoeding van aankoopbedrag bij verloren pakket
Klacht: zending niet bezorgd
David Keulen op 28 juli 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Keulen, Uw zending is retour gegaan naar de afzender waar het geleverd is op 25.07.2023 omdat het huisnummer van uw adres niet op de zending vermeld was. U kunt contact opnemen met de afzender zodat de zending opnieuw...
Een klant heeft aangegeven dat zijn pakketje, dat volgens de track en trace informatie bij het dock zou zijn bezorgd, niet te vinden is. Het betreft het trackingnummer 1ZA0Y3156815979368. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 01 augustus 2023 om 09:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Keulen,
Uw zending is retour gegaan naar de afzender waar het geleverd is op 25.07.2023 omdat het huisnummer van uw adres niet op de zending vermeld was.
U kunt contact opnemen met de afzender zodat de zending opnieuw verstuurd kan worden en het juiste adres door kunt geven.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Frank B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
