Klacht over UPS: Zending kwijt, claim afgerond…

Mijn Klacht:

In januarie een pakket verstuurd met UPS, pakket uiteindelijk nooit aangekomen bij de ontvanger. op 27-1-2022 is de claim afgerond en zou ik uitbetaald krijgen, tot op hede niks meer gehoord van UPS en reageren ook NIET meer op mijn mails.

Het was een verzekerd pakket, dus het lijkt mij dat ik recht heb op een vergoeding.

Graag ZSM oppakken

Gewenste Oplossing:

betaling van vergoeding

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Arie Bos, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Volgens onze gegevens is er al een uitbetaling geweest voor het verloren pakket. 27/01/22 11:38 INVESTIGATE CLAIM ISSUED Heeft u nog niets ontvangen, kunt u een email hierover sturen naar UPS op [email protected] De afdeling zal uw mail voortzetten naar de claim afdeling. Wij hebben helaas geen zicht op details van claims, dit wordt alleen met de zender gedeeld. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Ariebos122

4 jaren geleden - Nee, wij hebben nog niks ontvangen… Graag een update geven wanneer deze betaling is uitgevoerd

Reactie van de melder van de klacht Ariebos122

4 jaren geleden - Kan dit zo snel mogelijk weer op worden gepakt? De claim stond al twee weken op afgerond en vanochtend krijg ik een mail dat ik het claim formulier ( al 6x eerder toegezonden ) weer moet toezenden… Gister werd er gezegd dat er uitbetaald zou zijn en vandaag zijn we weer terug bij 0. Mijn klant moet zijn geld terug en ik zit met hele erge stress door dit. Neem dit alsjeblieft serieus :(

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Arie Bos, Bedankt voor uw bericht. Vanuit de mail zie ik dat u bent geinformeerd over de claim. Ik raad u aan contact te blijven houden met de mail afdeling hierover. Wij hebben helaas geen zicht op details van claims en betaling ervan. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 maart 2022 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arie Bos,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons laaste bericht.
We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Mocht er nog vragen betreft claims en betaling zijn kunt u de cliam afdeling mailen op [email protected].

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Ariebos122

Heeft op 09 maart 2022 om 17:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Neee

Reactie van de melder van de klacht Ariebos122

4 jaren geleden - Nog steeds niet opgelost… graag zsm oplossen en betalen !

Alle klachten die gemeld zijn door Ariebos122

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Zending kwijt, claim afgerond, geen reactie ups

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post