Mijn Klacht:
Beste Heer, Mevrouw,
Afgelopen dinsdagochtend (13/04) heb ik in uw ophaalpunt ‘Delloye Paints te Mechelen een zending afgegeven voor UK.
Ik heb een verzendingsdocument afgedrukt en in een plastic invoicehoesje op mijn parcel geplakt.
Ik heb op vraag van export on hold een Pro Forma ingevuld en gemaild.
Nu vraagt men mij het trackingsnummer van de zending, want de zending is zoek. Ik ben langsgegaan in het ophaalpunt en daar bleek ik al de derde (!) klant op één ochtend te zijn met hetzelfde probleem!!
Nu blijkt bij nazicht ook dat er geen geld van mijn rekening is gegaan voor de verzending.
Ik heb GEEN bevestigingsmail van UPS ontvangen en heb dus ook GEEN trackingsnummer.
Ik ben hier al de hele ochtend mee bezig en niemand weet waar mijn zending is!!!
Ik kan met de beste wil van de wereld niet begrijpen dat jullie mij vragen om een Pro Forma in te vullen voor een zending waarvan u zegt dat u ze niet heeft?!!! Dit is de wereld op zijn kop.
Ik heb voor DHL gewerkt; van het ogenblik dat ik mijn zending aan een koerierdienst overhandig krijgt die een code, dus hoezo kwijt?!
Graag vandaag nog reactie want dit is een gigantische knoeiboel. Het is mijn eerste en tevens ook mijn laatste keer dat ik UPS gebruik als koerier!
Met vriendelijke groet,
Mevr. L. Debusschere
Gewenste Oplossing:
TOTAAL NIET
