3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Marcel De Leeuw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Naar onze gegevens is er al een onderzoek gestart op 1 april en heeft u al een mail gestuurd hierover. Onderzoek reultaten en details hierover wordt alleen met de zender gedeeld en het kan tot op 8 werkdagen nemen. Mocht u details over dit onderzoek willen kunt u contact opnemen met de zender. Heeft u nog andere vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Bedankt voor de reactie, maar er wordt totaal geen antwoord gegeven op de vraag die ik besteld had. Zoals aangegeven, heb ik het pakket al zelf gevonden in de achtertuin van de buren, want daar was het over de schutting gegooid. Dus nogmaals het verzoek om de €39,39 terug te storten op mijn rekening!! En op deze vraag antwoord geven

3 jaren geleden - Beste Marcel De Leeuw, Bedankt voor uw bericht. Helaas hebben wij geen macht over terug betalingen. Als het pakket is beschadigd kan er een claim ingediend worden. Heeft u verzoek voor terug betaling kunt u hierover een mail sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht