Klacht: zeer onbeleefd nr plaat 1hua479

Auto Viger op 07 januari 2015 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over de onbeleefde houding van een bestuurder van een bestelwagen met kenteken 1HUA479. De bestuurder weigerde een pakket af te leveren op het juiste adres en reageerde arrogant toen de klant hem daarop wees. De klant heeft aangegeven deze bestuurder niet meer op zijn bedrijf te willen ontvangen.

Mijn Klacht:

de bestuurder van de bestelwagen nr plaat 1hua479
komt hier met een pak op ons adres maar een andere naam
ik wijs hem door naar de nieuwbouw op de zelfde parking
antwoord is oh ik neem het terug mee
de aannemer stond er op te wachten
ik heb mijn klanten laten staan en ben zelf naar de nieuwbouw geweest
voor dat de bestuurder in zijn bestelwagen zat was de aannemer er al bij
zo orogante bestuurder is dat
ik wil die niet meer op mijn bedrijf

gr Geert
auto-viger
050/812425

Gewenste Oplossing:

Als u een andere gemanierde chauffeur opstuurt naar ons!
Dit is zeer ongepast!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 april 2017 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM