Klacht: Youshous

Youshous op 08 juni 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Youssef Houssini, Accepteer alstublieft mijn oprechte excuses namens ons bedrijf. Het spijt me te horen dat uw ervaring met onze bezorgservice onaangenaam was. Ik heb een nieuwe bereking aangevraagd en een vergoeding onze brokerage-afdeling onder referentienummer 1-183207369431. Omdat onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 8 juni 2021

Een klant van UPS ervaart herhaaldelijk problemen met het oplossen van zijn klachten. Ondanks toezeggingen van UPS dat de klachten worden opgelost, blijft de klant telkens zonder oplossing achter en moet hij steeds opnieuw beginnen met het indienen van zijn klacht. De klant vraagt zich af waarom het zo moeilijk is om een terugbetaling te verwerken.

Mijn Klacht:

Elke x als ik een klacht plaats hier op de site krijg ik een mailtje met daar in een excuus van ups en we nemen contact met u op en we regelen uw klacht en dan staat er hier bij OPGELOST. het word niet opgelost voor de zoveelste x.

Heb een nieuwe casenummer gehad en daar zou het opgelost mee moeten worden dus niet heb vandaag gebeld en kreeg te horen dat de zaak al gesloten is maar de reden waarom hadden ze niet. Dus weer opnieuw beginnen zoals nu al een maand elke keer we hebben de oplossing maar word niks opgelost. Nogmaals hoe moeilijk is het om een berekening te doen en mij verschil terug te betalen.

Gewenste Oplossing:

Wil mij verschil terug zoals ik in elke klacht vraag mij geduld is langzamerhand op.

Gaat om het pakketje 1ZX2W3296794408477
Ups kan contact opnemen via [email protected]

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 juni 2021 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Youshous

Heeft op 13 juli 2021 om 12:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

We zijn weken verder en nog niks en vandaag gebeld ze wisten helemaal niks over de casenummer.

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Weer een maand verder en nog niks?

Alle klachten die gemeld zijn door Youshous
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM