Mijn Klacht:
Pakket besteld in Denemarken. Gekozen voor UPS WW express saver, levering 1-2 dagen, hier betaal je voor. Verwachtte levering vrijdag 8 juli, aan het eind van de dag krijg ik de melding dat het is verplaatst naar 11 juli tussen 12:15-15:15. Helaas geen levering op dat tijdstip. Om 16:20 de melding dat het voor einde dag wordt geleverd. 17:27 contact gehad met de klantenservice. De medewerker somt op wat ik al weet. Hij verzekerd mij dat ik binnen een uur wordt gebeld door de chauffeur, helaas is dat niet gebeurd. Om 18:21 de melding dat ik niet aanwezig was tussen 12:15-15:15 terwijl dat onjuist is, ik ben de hele dag aanwezig geweest met zicht op de voordeur. Slechte service en onjuiste leugenachtige informatie.
Gewenste Oplossing:
Directe levering van het pakket en retour van de kosten van de snelle levering.
(10)
