Klacht over UPS: Wordt niet eens langs gebracht

Mijn Klacht:

Gisteren is er de hele dag iemand thuis geweest. Krijg ik opeens een mail dat ik het pakket kan ophalen in een dichtbijzijnde ophaalplek. Terwijl er iemand was en dit is niet de eerste keer! We hebben een video deurbel dus we kunnen echt zien dat er niemand is geweest maar het meteen naar het depot heeft gebracht. Belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Dat er voortaan eerst langs de adressen wordt gereden ih plaats van het meteen naar een depot te brengen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Brenda Ket, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Ik heb hiervan een melding gemaakt, zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken. Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt u zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link: https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl Wilt u dit niet,kunt u het social media team bereiken via twitter en facebook/metaverse chat. U kunt het team daar vragen stellen en wijzigingen officieel doorgeven. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 17 februari 2022 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brenda Ket,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Wordt niet eens langs gebracht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post