Klacht: Woede Over Het Onverantwoordelijke Gedrag van Hun Lui Koeriers

Qi JIANG op 02 september 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Qi, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected] [email protected] Ook is...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 2 september 2024

Een klant uit Utrecht uit zijn frustratie over de slechte service van UPS, waarbij de pakketbezorger volgens hem niet eens uit de auto stapt om pakketten af te leveren. Ondanks eerdere klachten is er geen verbetering opgetreden, wat leidt tot grote onvrede over de werkwijze van het bedrijf. De klant eist dat UPS deze kwestie serieus oppakt en actie onderneemt.

Mijn Klacht:

Wat een schande! Ik heb al eerder geklaagd over de pakketbezorger in de regio Utrecht, 3523DB, en er is totaal niets verbeterd. Die idioot van een bezorger probeert niet eens om het pakket af te leveren, maar zet gewoon op de website dat de bezorging is mislukt. Dit is pure luiheid! Andere bewoners in het gebouw hebben me verteld dat de UPS-bezorger zelfs niet eens uit de auto stapt, maar gewoon even stopt en weer weggaat. Hoe belachelijk is dat?

Ik ben spuugzat van deze waardeloze service. Het is onaanvaardbaar dat een bedrijf zoals UPS zijn klanten zo behandelt. Ik verwacht dat jullie deze kwestie serieus nemen en snel actie ondernemen. Anders kunnen jullie wat mij betreft de deuren wel sluiten!

Gewenste Oplossing:

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

1 jaar geleden - Goedenmiddag Qi, Ik kan me je irritatie voorstellen. Mag ik deze info van je aub, 📦 UPS Tracking Nummer 🏡 Volledige aflever adres 👉 Volledige naam 👉 Eventueel Bedrijfsnaam ☎ Telefoonnummer ✉ Email adres Dan kan ik een klacjht hierover indienen. Een optie is ook om bij de afzender aan te geven dat een pakket DDO bezorgd moet worden, dit houd in dat de bezorger het verplicht is om het persoonlijk aan je te overhandigen. Het nadeel hiervan is dat er geen wijzigingen aangebracht kan worden dan. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

UPS

Heeft op 06 september 2024 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Qi,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected] [email protected]
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op voor belgie, 32 78250877, voor nederland 31 20 5040 500

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Qi JIANG
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM