E.R op 19 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste E terstappen, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u...
UPS biedt geen enkele oplossing of reactie
Samenvatting wordt geladen...
Ik was de gehele ochtend thuis, maar ik ontving het bericht dat ik niet thuis was en dat daarom het pakketje bij een ophaalpunt afgeleverd wordt.
Dit is me al eerder gebeurd
Als de manager beterschap belooft.
(10)
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste E Terstappen, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2021 om 16:24 geantwoord
Beste E terstappen,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht E.R
5 jaren geleden - UPS heeft de klacht afgesloten terwijl er feitelijk niks is gedaan door UPS.
Reactie van de melder van de klacht E.R
5 jaren geleden - Tracknummer: 1Z86W25E6893725539
Heeft op 28 februari 2021 om 14:27 geantwoord
(10)
UPS biedt geen enkele oplossing of reactie
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Terstappen, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie. Helaas konden we uw bericht nu pas in behandeling nemen. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Bedankt voor uw feedback. Hopende op een betere samenwerking en service van onze kant in de toekomst. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
