Robert Bos op 23 januari 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze Klantenservice. Zij hebben het center gevraagd het pakket opnieuw weer bij u aan te bieden ipv te leveren bij een UPS Access Point....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht in postbus dat UPS niemand heeft aangetroffen. Op tijdstip van melding van aanbieden van postpakket, was er gewoon iemand thuis. Geen bel gehoord. Hond niet aangeslagen. Mededelng dat ik het postpakket zelf mag komen ophalen. Dat was nu niet de reden om het te laten bezorgen. Slechte zaak en weing vertrouwen gecreëerd
Gewoon betere service verlening waarvoor betaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2019 om 12:11 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met onze Klantenservice. Zij hebben het center gevraagd het pakket opnieuw weer bij u aan te bieden ipv te leveren bij een UPS Access Point.
Normaal gesproken zal dit morgen weer gebeuren en dit zal zichtbaar zijn bij Track Trace. Mocht u verder nog vragen hebben over deze levering, dan kunt u het beste contact opnemen met onze Klantenservice. Zij kunnen direct actie voor u ondernemen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
