wel betaald, ontvang geen verzendlabel van UPS

Question

Voorheen altijd zonder problemen verstuurd via Kiala, nu heeft UPS het overgenomen. Via hun site verzending aangemaakt, betaald maar ontvang geen verzendlabel. Na een bijna oneindig keuze menu via de telefoon krijg ik van meneer te horen dat ik dan maar een account aan had moeten maken. Wat een onzin, dit is niet een verplicht veld en ik kan ook betalen dus dan ga ik er vanuit dat ik een product krijg waar ik voor betaald heb. Hij zegt over 30 dagen kunt u het bedrag terug vragen.
Wat een klantonvriendelijk bedrijf!

UPS · Accepted Answer

Goedemiddag, 

Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Als u via de website heeft gereageerd zult u zo spoedig mogelijk feedback krijgen. 

Waarschijnlijk is er een Pop up blocker actief op uw pc waardoor het label niet kan worden geprint. Als u was ingelogd tijdens het aanmaken van het label dan kunt u het label vanuit uw verzendgeschiedenis opnieuw printen. Ook is het mogelijk om het label vanaf het confirmatie formulier te reprinten. 

Mocht dit voor u niet mogelijk zijn, dan worden de kosten binnen 30 dagen gecrediteerd. Mocht u na 30 dagen de credit niet hebben ontvangen dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. 

Wij willen u onze excuses aanbieden voor het ongemak. 

Met vriendelijke groet, 
UPS Social Media Team

Klacht: wel betaald, ontvang geen verzendlabel van UPS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: wel betaald, ontvang geen verzendlabel van UPS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post