Mijn Klacht:
Privé kadootjes voor familie zoals locale olijfolie, Ik heb online 2 afzonderlijke pakketten geboekt om opgehaald te worden in Italië en te laten bezorgen in Nederland.
Zoals op de site vermeld staat worden de pakketten op adres opgehaald en worden binnen 2- 3 dagen afgeleverd.
Dus meteen geboekt en online betaald maar ik krijg geen factuur, Maar wel een bevestiging.
Het document is zo klein tis min of meer een sort van minuscuul document wat je onder een vergroot glas moet leggen om het te kunnen lezen.
Na ophaal meteen maar de pakketten online volgen, gezien dat ze zijn opgehaald en dat ze Italië tot aan Duitsland is het pakket volgbaar.
Dan krijgen de 2 pakketten een vertraging , 2 dagen wachten.
Het weekeend nog even afgewacht dan toch maar even gebeld.
Krijg je een antwoord van je pakket is vertraagd en je kan het online volgen alles staat online !
Kan ik u nog ergens anders me helpen !!!!!! wat een drama antwoord, anders bel ik toch niet.
Na 2 weken wachten toch maar een klacht indienen dus, online invullen.
Nu na 14 dagen onderzoek afwachten ontvang ik een mail met een document op zijn Italiaans , welke ik niet kan lezen.
Met Google translate is er ook niet uit te komen en de klanten service van ups reageert niet eens.
Ik heb dus wel betaald voor iets maar service 0%
Wij versturen nooit meer iets via UPS
Gewenste Oplossing:
Mijn verzendkosten terug en eventueel een symbolische bedrag voor de inhoud. Daar het locale producten zijn geweest waarvan ik geen bonnetjes kan overleggen.
(10)
