Klacht: Wel betaald GEEN labels ontvangen

nickysacred op 12 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor deze vervelende situatie. Helaas is het niet mogelijk de labels te reprinten. De reden dat u uw label niet heeft kunnen printen komt hoogstwaarschijnlijk vanwege een Pop Up blocker die op uw PC aanstaat, hierdoor is...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2017

Een klant heeft problemen ondervonden met het ontvangen van verzendlabels na betaling bij UPS. Ondanks pogingen om de labels op een andere computer te openen, zijn deze niet beschikbaar op zijn account, wat leidt tot vertraging in het verzenden van pakketten. De klant wacht op een oplossing van UPS, hetzij in de vorm van de labels of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb over laatste twee verzend labels aangemaakt toen ik klaar was en na de betaling op nu verzenden klikte kon ik het label niet openen aangezien dit als onveilig werd gezien. Ik ging er vanuit dat net zo als bij kiala dit etiket zou opgeslagen zijn op mijn account en dit van een andere pc kon proberen openen en afdrukken. Dit zonder succes beide labels zijn nergens te vinden op mijn account en ik heb hier dus wel voor betaald en diegenen die op hun zending wachten zijn hier ook niet tevreden mee. Aangezien ik nu niets kan verzenden tot ik antwoord krijg van UPS en ik dus de labels ontvang of geld terug krijg en alles overnieuw kan doen.

Gewenste Oplossing:

Als UPS dit probleem zo snel mogelijk oplost

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 12 oktober 2017 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM