Klacht: weggezet voor de poort

BLB op 29 november 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Boudewijn, Naar aanleiding van uw eerdere contact hebben we helaas verder geen reactie ontvangen op ons bericht. Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 29 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op woensdagmiddag is er een pakket bezorgd door UPS. Het pakket is voor de poort gezet aangezien wij niet thuis waren en de bezorger is weer weggereden.
Schandalig !! De bezorger heeft haast en geen idee wat er in het pakket zit.
Weersinvloeden, diefstal ….. er kan van alles met dit pakket gebeuren.

Op het bewijs van afleveren staat : Achtergelaten bij Other ……

Klacht bij UPS indien is niet zo makkelijk, wil je mailen moet je eerst inschrijven.

Gewenste Oplossing:

Het pakket wordt overhandigd aan betrokkene, bij buren of anders bij ophaalpunt, maar niet wegzetten en wegrijden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Boudewijn, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat de chauffeur uw pakket zo heeft achtergelaten. Dit hoort niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik zal de feedback door geven aan de verantwoordelijke afdeling om de chauffeur hierop aan te spreken. Ik wil u bedanken voor uw feedback. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 november 2021 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Boudewijn,

Naar aanleiding van uw eerdere contact hebben we helaas verder geen reactie ontvangen op ons bericht.
Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door BLB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM