Klacht over UPS: Weer valse factuur ontvangen

Mijn Klacht:

Na zakelijk recentelijk een valse factuur van UPS nu ook privé er één ontvangen. Factuur 20210024787 van €114,09 is op 25-2 netjes contant afgerekend aan chauffeur Marco en is door hem afgetekend. UPS heeft er echter geen problemen mee om de factuur alsnog een keer te sturen met de waarschuwing dat deze direct betaald dient te worden op laste van €40 extra kosten.

Dezelfde sluwe werkwijze. Je moet eerst bellen. Dan krijg je telefonisch te horen dat je moet mailen. Uit ervaring weet ik dat je dan eerst tijden niks hoort en dan opeens een mail krijgt in Google Translate Nederlands waar geen touw aan vast te knopen is. Als je geluk hebt tref je telefonisch of via de mail een keer iemand die het Nederlands goed beheerst, maar in 95% van de gevallen niet. Ik wil nu gewoon een directe oplossing!

Gewenste Oplossing:

Als het nu eens direct opgelost wordt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Nick, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan. Ik wil u ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen wij een dossier aanmaken naar de juiste afdeling om dit op te lossen. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 maart 2021 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nick,

We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen?
Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd.
Wilt u dit niet dan kunt u contact openemen met de financiële afdeling;
020 5040 500 optie 5 voor financiële afdeling van maandag tot vrijdag tussen 9 en 12 uur of een mail sturen naar : [email protected]

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

juichpakloos

Heeft op 10 maart 2021 om 14:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie hebben helemaal niet om het tracking nummer gevraagd? Waar dan?

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Nick, Wij hebben eerder het volgende bericht gestuurd: Beste Nick, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan. Ik wil u ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen wij een dossier aanmaken naar de juiste afdeling om dit op te lossen. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Zou u mij het trackingnummer kunnen opsturen? Dan ga ik direct voor u aan de slag met uw verzoek. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Weer valse factuur ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post