Debic op 02 oktober 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenmorgen Debic. Mijn verontschuldigingen voor dit late bericht, ik ben er nu aan toegekomen. De chauffeurs hebben een vastgestelde route en een maximale hoeveelheid pakketten die volgens berekeningen binnen de tijd geleverd kunnen worden. helaas kan het voorkomen dat door...
Een klant van UPS ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van pakketten, die ondanks betaling voor verzending aan huis, steeds bij een pick-up point worden afgeleverd. Ondanks meerdere meldingen blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service.
We zijn thuis aangezien we een bedrijf aan huis hebben en UPS blijft pakketten waar we verzending aan huis voor betalen afleveren bij een pick up point!
Herhaaldelijk melding van gemaakt maar ze doen er niks mee! Ze kunnen echt wel zien welke chauffeur dit is en hoeveel pakketten er dus daar terecht komen.
Chauffeur aanspreken en voortaan alle pakketten netjes aan huis leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Heeft op 22 oktober 2024 om 09:37 geantwoord
Goedenmorgen Debic.
Mijn verontschuldigingen voor dit late bericht, ik ben er nu aan toegekomen.
De chauffeurs hebben een vastgestelde route en een maximale hoeveelheid pakketten die volgens berekeningen binnen de tijd geleverd kunnen worden.
helaas kan het voorkomen dat door externe omstandigheden de chauffeur niet aan de verwachtingen kan voldoen en zal hij beslissingen moeten maken.
Of het bij een afgiftepunt afgeven, of mee terug te nemen voor levering de volgende dag.
Een mogelijkheid is om zekerheid te krijgen dat pakketten daadwerkelijk bij je worden geleverd is om bij de afzender aan te geven dat pakketten daadwerkelijk bij je zullen worden geleverd, kun je een verzoek doen om de pakketten DDO bezorgd moeten worden, wat inhoud dat deze alleen aan de ontvanger mogen worden overhandigd.
Het nadeel hiervan is dat er geen wijzigingen aangebracht kunnen worden door de ontvanger.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
