Klacht over UPS: Wederom een zeer slechte erva…

Mijn Klacht:

Wederom een zeer slechte ervaring met UPS pakketdienst.
Je krijgt een e-mail dat er een pakket aankomt. Geschat tijdstip: voor einde dag. Inloggen voor meer informatie levert niets op. Bellen met de klantenservice is een regelrecht horror verhaal, ik ben er niets wijzer van geworden, wel bozer. De dag gaat voorbij zonder dat je een bezorger of een bericht van UPS gezien hebt. Ik zie zoveel klachten over UPS met eenzelfde verhaal. Waarom wordt hier niets aan gedaan?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn pakket heb. Graag morgen of zo snel mogelijk. De bedragen die ze vragen voor hun diensten zijn absurd hoog terwijl er 0,0 service tegenover staat als zij niet leveren op afgesproken datum

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Brigitte G

Heeft op 05 oktober 2020 om 13:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het probleem heb ik destijds zelf op moeten lossen zonder enige hulp van jullie kant. Dat heeft veel tijd en irritaties opgeleverd omdat jullie onbereikbaar waren. Gaan jullie mij die tijd vergoeden? Zes maanden later (!) komen jullie met een antwoord, géén oplossing. Waarom zou ik wederom kosten moeten maken om van jullie zogenaamde service gebruik te ’mogen’ maken? UPS is al duur genoeg.

Er is geen oplossing geboden door UPS, dus ik kan ook niet akkoord gaan.

Klacht: Wederom een zeer slechte ervaring met UPS pakketdienst.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post