“We hebben u gemist” — niet aangebeld

Question

Mijn moeder zou een pakketje ontvangen vandaag. Ik heb thuis les en ben dus eigenlijk áltijd thuis, ook vandaag. Toen ik in de brievenbus keek hadden we een briefje waar op stond “We hebben u gemist”, terwijl ik gewoon thuis ben! Het kan níet zijn dat ik de deurbel gemist heb, er is gewoon niet aangebeld (gebeurt regelmatig). Nu worden wij geacht om het pakket uit een dorp 7 km verderop op te halen, slaat natuurlijk nergens op!

UPS · Accepted Answer

Beste R Helmus,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Is het pakket inmiddels geleverd? Is het ook goed aangekomen?  Zoniet zou ik jou tracking nummer mogen om hier dan direct achter aan te  gaan. 
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. 


Bedankt voor uw feedback. Hopende op een betere samenwerking en service van onze kant in de toekomst.

Met vriendelijke groet,


Precious 
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: “We hebben u gemist” — niet aangebeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: “We hebben u gemist” — niet aangebeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post