Mijn Klacht:
ZEER SLECHT Ups komt niet eens aan de deur maar zet het pakket rechtstreeks bij een afhaalpunt
Dan krijg je een bericht waarop staat dat je pakket is afgeleverd binnen en dan moet jij het als klant maar uitzoeken. BINNEN ??? Waar is binnen ? Niet hier waar het moest zijn.
Omdat ik alleen een fiets als vervoermiddel heb, niet alt egoed ter been ben bestel ik de grotere dingen graag onnline omdat ik dat zelf kan en niemand om hulp hoef te vragen
De bezorgers zouden eens bijgebracht moeten worden dat de klanten waar zij bezorgen voor hun salaris zorgem en dat daar wat klantvriendelijkheid tegenover moet staan.
En dat is een taak van UPS, UPS EN NOG EENS UPS?
Gewenste Oplossing:
Op de eersteplaats zou een excus op zijn plaats zijn . Ten tweede behoort UPS zijn medewerkers te controleren. UPS zou ook eens bij de afhaalpunten kunnen controleren wat hun ervaringen zijn wznt toen ik daar mij verhaal vertelde zeide ze oh dat horen wij vaak.
Ten derde zou een klamttevredenheids onderzoek ook een idee zijn voor UPS. Een kleine moeite om per email of app de klant hierna te vragen. Vandaar uit kunnen ze handelen naar hun personeel.
