Klacht UPS! Wachten wachten -

Mijn Klacht:

Pakket was onder weg naar afhaalpunt in de mare. Er stond in eens adres gewijzigd maar verder niks.
Ik naar de ophaal lokatie. Meneer was al 8 wk gestopt als ophaalpunt. Ups gebeld en deze traceerden pakket. Meneer hij woedt op huis adres geleverd. Niks geleverd natuurlijk. Het was vrijdag. Klantenservice was dicht dus geen reactie meer. De volgende dag zaterdag af gewacht.weer niks.om 1400 klantenservice gebeld. Gesloten.

Na wachten tot maandag eind van de middag.

Gewenste Oplossing:

Pakket mpet gewoon op andere locatie geleverd worden als blijkt dat ophaalpunt gestopt is. Dan kan klant als nog zn pakket ergens ophalen. Nu zit ie een heel weekend in een bestelbus.
Terwijl t pakket speciaal met een snelservice gestuurd was.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 1Z2548AA6891697071 Vindt t gewoon een schandalige service. Vrijdag gewoon niet leveren en dan 3 dg wachten. Terwijl t jullie fout is

UPS

Heeft op 02 juli 2018 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

De verzender heeft uw pakket geadresseerd aan een UPS Access Point waar tot onze spijt niet meer geleverd kon worden. Dit is dan ook de reden dat u het pakket Vrijdag niet in ontvangst heeft kunnen nemen.

Het pakket zal vandaag op uw huisadres aangeboden gaan worden. Mocht u dit willen wijzigen, dan kunt u dit doen door contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Ikbenhierenjijdaar

Heeft op 02 juli 2018 om 11:54 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ja dat had ik zelf al bedacht. Verwacht een financiële vergoeding. Dit is echt een super slechte service. Jullie bepalen nu dat ik maar 3dg moet wachten

Klacht: Wachten wachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post