Desiree1961 op 12 december 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor het ongemak. Uw zending is als onderdeel van een Freight zending verstuurd vanuit China. Daar de zending te laat is aangekomen in Keulen, kon deze niet meer op tijd worden ingeklaard om nog dezelfde avond doorgestuurd...
Een klant van UPS heeft aangegeven dat zij op de dag van levering op haar pakket heeft gewacht, maar het pakket niet is aangekomen. Ondanks het feit dat de status 'In Transit: On Time' aangaf dat het op tijd zou zijn, heeft zij geen updates ontvangen en bleef het pakket de hele dag uit.
Vandaag zou ik een pakket ontvangen , status : In Transit: On Time
Einde van de dag.
Hele dag thuisgebleven , vrij genomen en wacht nog steeds het is inmiddels 21.40.
Tot nu toe geen UPS gezien en bericht niets , wel tig x mijn tracecode gecheckt en het blijft hetzelfde !!!
Als ik bericht krijg wanneer het nu echt word geleverd vandaag !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht Desiree1961
7 jaren geleden - Bedankt voor de mail ik zal nogmaals het nummer even doorgeven 1ZYX45806777294838
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2018 om 11:13 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor het ongemak. Uw zending is als onderdeel van een Freight zending verstuurd vanuit China. Daar de zending te laat is aangekomen in Keulen, kon deze niet meer op tijd worden ingeklaard om nog dezelfde avond doorgestuurd te worden naar Nederland.
Uw pakket is vandaag in Nederland aangekomen, en zal tussen nu en 16.00 uur bij u worden aangeboden.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
