Klacht over UPS: Wacht al meer dan 3 weken op …

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf 27 januari bezig een pakket te kunnen ontvangen vanuit UK, ik snap dat er vanwege Brexit en sneeuw vertraging kan aanlopen en in mijn geval mistte het huisnummer. Hierdoor ben ik aangelopen tegen de zeer slechte bereikbaarheid van UPS en ik denk dat na 4x doorgeven nog steeds het huisnummer er niet juist erop staat. Ik heb in totaal bijna 3 uur telefonisch bezig geweest eea te regelen en daarna diverse mails gestuurd met status update vraag, vraag of het adres is gewijzigd en missende gegevens doorgegeven.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket ontvang

Voor UPS hoop ik dat ze hun bereikbaarheid kunnen verbeteren bij de klantenservice door kortere wachttijden, terugbeloptie of eventueel whatsapp contact en daarnaast ook dat het verbreken van de verbinding niet meer gebeurt.ik ben 4 keer verbroken na lange wachtperiodes.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Georgette , Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat op de 17de de importkosten pas zijn betaald. Het warenhuis in Eindhoven heeft dit nog niet verwerkt met u zending. Ik wil u adviseren contact op te nemen met de import afdeling op [email protected]. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 maart 2021 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Georgette,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Wacht al meer dan 3 weken op pakket slechte bereikbaarheid klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post