jhkikkert op 09 februari 2012 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...
Samenvatting wordt geladen...
Waardevolle documenten besteld uit de VS. Bij niet thuis wordt de zending bij de , let wel — EERSTE AFLEVERPOGING —- zonder melding bij een adres huizenblokken verderop in de straat afgeleverd. UPS neemt het begrip ‘buren’ zeer ruim.
UPS haalt de zending op en bezorgt alsnog, of geeft de kans een alternatief adres af te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2017 om 08:48 geantwoord
Geachte Klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.
Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
