Mijn Klacht:
UPS zou vrijdag 27 maart aan het einde van de dag mijn pakket afleveren. Het was sowieso niet mogelijk specifiek te zijn, want wat is nou “einde van de dag”?! Ik ben de hele dag thuis geweest en om 16:30 vind ik een briefje dat UPS mij helaas niet heeft aangetroffen. Ik zat nota bene in de woonkamer waar de bezorger mij kan zien zitten. Er is duidelijk geen moeite gedaan om het pakket af te leveren. Toen stond er ook op het briefje dat het bij een locatie zou worden afgeleverd na 17:00 uur. Ook daar klopt niks van, want ik heb gebeld naar deze access point om 17:15 en er was niks voor mij gearriveerd. Na te hebben gebeld met UPS klantenservice vandaag werd mij verteld dat het pakket op de access point is afgeleverd. Niet dus! As. maandag wordt poging 2 gedaan.
Dit is zeker niet de eerste keer dat het misgaat bij UPS, vandaar dat ik nu toch wel een klacht wil indienen.
Gewenste Oplossing:
Als er opheldering komt over waar mijn pakket op dit moment naartoe is vervoerd en hoelaat het opnieuw bij mij thuis wordt aangeboden as. maandag 30 maart. Ik zou het ook op prijs stellen als de bezorger wordt aangesproken op deze waardeloze bezorgservice.
