Klacht: Waardeloze bezorging

SteveCube op 13 april 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor dit voorval. Ik heb uw klacht doorgezet naar ons aflever center ( Ref. Klacht : 1-56961618569 ). Zij zullen gaan uitzoeken wat er exact is gebeurd en de chauffeur hierop aanspreken. Ons aflever center zal...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 13 april 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een gitaartas door UPS. Het pakket werd zonder enige notificatie tegen de voordeur geplaatst, terwijl er niemand thuis was, wat leidde tot frustratie over de zorgvuldigheid van de bezorging. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een gitaartas besteld bij de firma Thomann in Duitsland. Ze hebben hem daar netjes ingepakt en verzonden.

Echter zou deze bezorgd worden door UPS. Er was op dat moment niemand bij ons thuis en de bezorger heeft het pakket gewoon tegen de voordeur gezet en is zo weg gereden zonder ook maar een briefje achter te laten en in de hoop dat het pakketje ooit wel eens gevonden zou worden.

Gewenste Oplossing:

Het is te idioot voor woorden dat zoiets kan gebeuren. Als iemand het pakket zou wegnemen ben je je spullen en je geld kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 april 2017 om 05:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Allereerst onze excuses voor dit voorval. Ik heb uw klacht doorgezet naar ons aflever center ( Ref. Klacht : 1-56961618569 ). Zij zullen gaan uitzoeken wat er exact is gebeurd en de chauffeur hierop aanspreken.

Ons aflever center zal binnen 24 uur contact met u opnemen hierover.

Met vriendelijke groet,

Rene
UPS Sales Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM