Mijn Klacht:
Vandaag zou ik een pakket bezorgd krijgen door UPS waarvoor een handtekening vereiste voor ontvangst.
Daar was ik expres voor thuis gebleven zodat ik de bezorger/chauffeur niet zou missen.
Omstreeks 13:20 zag ik de bestelwagen van UPS voorbijrijden in de straat. Even stond deze stil op een ongunstig punt, en reed daarna iets verder op een punt waar ander verkeer geen hinder zou hebben.
Het regende.
De bestelwagen bleef vervolgens 10 minuten stilstaan. Daarna reed de bezorger/chauffeur door, zonder uitgestapt te zijn.
Vervolgens zag ik in de tracking dat de bezorging was mislukt. Want Klant was niet beschikbaar bij afleverpoging; wordt afgeleverd op nabij UPS Access Point™, zodat klant kan afhalen.
Ik stond krachtterm 30 meter verderop, zichtbaar in mijn woonkamer, te kijken hoe deze bezorgpoging zou worden afgewerkt. Ik dacht nog: Die wacht even tot het wat minder hard regent.
En dan rijdt dat %$6!@~-se stuk verdriet gewoon weg!!!
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijk opnieuw een bezorging regelen.
