Klacht over UPS: Waardeloos onbeschoft bedrijf

Mijn Klacht:

Kopen zakelijk veel vanuit buitenland (buiten de eu). Hebben vrijstelling voor belasting. Toch moeten we steeds betalen aan de deur wat ons veel werkt kost. Ook qua boekhouding!
Onze leveranciers zetten netjes op de label onze VAT nummer en Firma naam. Toch wordt je steeds van het kastje naar de muur gestuurd! En dan niet eens te spreken over de shippingcosts, belachelijk hoog en soms wel 2 a 3 weken wachten op een levering wat 7 a 9 dagen moet duren. Ook de klantenservice zijn onbeschoft en de helft praat niet eens fatsoenlijk Nederlands. Zeker een ijs koude douche verdient.

Gewenste Oplossing:

Net zo werken als DHL. Wij kunnen onze artikel 23 niet melden bij ons account omdat wij alleen de ontvanger zijn bij UPS. dan moeten de leveranciers dat op de bon zetten. Maar dat doen ze netjes en nog gaat het fout Misschien betere communicatie en niet altijd er opschuiven dat het druk is en dat COVID het probleem is. Iedereen heeft daar mee te maken en UPS maakt daar misbruik van door de shippingcosts flink op te schroeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Jochem, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Heeft u het pakket nog niet ontvangen en is er nog vraag voor import kosten kunt u een mail sturen naar de import afdeling op [email protected] / voor betaling van import kosten. Mocht u meerder pakketten ontvangen kunt u een mail sturen naar onze klanten dienst op [email protected] met uw artikel 23 dan kunnen we een dossier maken naar de verantwoordelijke afdeling hiervoor. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 januari 2022 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jochem,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Waardeloos onbeschoft bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post