4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Bedankt voor uw bericht. Gelieve me te voorzien van de betreffende tracking gegevens zodat ik dit voor u verder na kan kijken. Als u telefonisch contact wenst, gelieve ook uw telefoonnummer in een reactie mee te zenden. Vriendelijke groeten. UPS Customer Service Belgium, The Netherlands.

4 jaren geleden - Goedenmiddag, Dat is nou juist het probleem.. na het aanmaken van de zending heb ik betaald en daarna geen labels ontvangen, geen email, geen bevestiging , geen verzend informatie helemaal niets.. ik heb gebeld en toen zeiden ze dat als ik heb verzend labels heb gehad er ook niets is afgeschreven en ik het nog een keer opnieuw moet doen. Toen nogmaals betaald en weer niets ontvangen... vervolgens bijna 800 euro kwijt en nog geen verzending. Er werd gevraagd om nogmaals 380 euro te betalen.. maar dat gaat mij echt te ver. Ik heb het daarna door tnt laten verzenden en daar nogmaals moeten voorschieten omdat ik het bij jullie niet meer vertrouwde. Talloze keren met de klantenservice geprobeerd te bellen maar niemand kan me helpen. Ik heb als enige betaal bewijzen van mijn internet bankieren (deze kan ik niet toevoegen hier) ik heb ze al per mail verstuurd maar na een paar wk nogsteeds geen reactie ontvangen. Als het nou om een pakketje van 5 euro ging prima.. maar het gaat om zoveel geld. Ik kom gewoon niet rond deze maand omdat jullie mijn 800 euro steeds niet terug geven wat gewoon van mij is... jullie kunnen me bellen op 0648971354

4 jaren geleden - Het is inmiddels weer een aantal dagen later.. nogsteeds niets vernomen!!!

4 jaren geleden - Beste Anne, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.Ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik adviseer u om het onderstaande te volgen voor een terug betaling: Als een zending meer dan 24 uur geleden is aangemaakt, maar u heeft een account bij UPS, kunt u de zending nog steeds annuleren. 1. Log in op ups.com 2. Klik rechtsboven op de profielnaam en vervolgens op Accountnummer en betalingsopties 3. Selecteer in het dropdown-menu “Account toevoegen” en volg alle stappen 4. Selecteer Traceren bovenaan de pagina, klik op Volgende en selecteer de zending om deze vervolgens te annuleren. Wanneer een zending wordt geannuleerd, duurt het 30 dagen met iDeal voordat UPS de transactie uitvoert en 10 dagen wanneer het een label betreft dat is betaald met Paypal. Wanneer een label met een creditcard wordt betaald, wordt het geld door de bank vastgehouden totdat het label wordt gebruikt. De klant kan de verzending annuleren om het geld weer ter beschikking te stellen. Als een zending binnen minder dan 24 uur is aangemaakt via UPS-profiel, kunt u de zending zelf annuleren op de website: 1. Log in op ups.com 2. Selecteer verzending bovenaan de pagina 3. Selecteer 'Verzendgeschiedenis bekijken' of 'Zending annuleren' 4. Selecteer hier de betreffende zending die vervolgens kan worden geannuleerd 5. Er zou nu een ‘X’ naast de zending moeten staan ​​om te bevestigen dat dit feitelijk ongeldig is Als geen van het bovenstaande werkt, kunt u de details van de transactie zoals gezien vanaf u bank naar Incasso's sturen. Nederland [email protected] of Belgie [email protected] Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht