Estella van Ooijen op 02 november 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik wilde gelijk een melding maken van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Echter, heb ik een...
Een klant van UPS is zeer ontevreden over de communicatie en service van het bedrijf. Er werd gemeld dat er niemand thuis was, terwijl dit niet het geval was, en de belofte om de volgende dag te leveren werd niet nagekomen. De klant werd geadviseerd om het matras zelf op te halen, wat als onacceptabel werd ervaren.
Niet eens 1 ster waard. Waardeloze communicatie. Eerst zeggen dat er niemand thuis was, terwijl dit wel zo was. Dan beloven de volgende dag te leveren. Vervolgens vertellen dat dit helemaal niet kan en dat ik het matras maar op de fiets moet gaan halen. Te bizar voor woorden .
Ik wil gewoon mijn pakket aan huis geleverd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2022 om 10:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
