Mijn Klacht:
Laatste keer dat ik ooit iets bestel, ik ga voortaan maar gewoon naar de winkel toe. UPS gevraagd mijn pakket vast te houden zodat ik het zelf op kan halen. Goedgekeurd, fijn, dacht ik. Later op de dag een email gekregen waarin staat dat het niet is gelukt mijn pakket op een ophaalpunt te leveren. ???? Dit weet je toch van tevoren, of niet UPS? Heel raar, als een pakket niet aan word genomen door je eigen ophaalpunt, weet je dat van te voren ook wel. Vervolgens maar bezorgadress gewijzigd naar waar ik werk. (zondagochtend gedaan). Maandag zouden ze leveren. Maandag komt, mijn wijziging is nog niet verwerkt, zelfs niet aan het eind van de dag. Ik ga niet afwachten met wat voor smoes ze morgen komen, ze kunnen het pakket gelijk terugsturen naar de webwinkel, ik koop het wel ergens anders. Wat een onnodig gedoe, en enorm frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Als ze het pakket teruggestuurd hebben en ik mijn geld terug heb. Sorry, mijn vertrouwen is weg.
