Mijn Klacht:
Vanaf februari ben ik al in gesprek bij UPS en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb een pakketje ontvangen vanuit USA waarover (wat ik snap) invoerrechten en BTW betaald moet worden. Echter, de waarde van het pakket is door UPS neergezet als 352 euro terwijl het pakketje een waarde had van max 35 euro. Hier heb ik al enkele keren contact over gehad, op een onbeschofte manier te woord gestaan door de klantenservice en dossiers zijn gesloten, omdat ik bij de verkeerde afdeling zou zijn. De medewerkers van UPS schijnen niet zoveel zin in hun werk te hebben. Ik zou een brief ontvangen met de uitslag, welke nooit is binnen gekomen. Nou kreeg ik gisteren een mail dat mijn factuur zou kloppen, want ik krijg geen korting bij UPS. Nou, dat had ik UPS zelf ook kunnen vertellen. Het probleem is namelijk geen korting, maar dat de waarde van het pakket op de invoice NIET klopt. Nu heb ik van ellende vandaag maar de factuur betaald, omdat de reminders blijven binnenstromen.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: zorgen dat je medewerkers klantvriendelijk zijn en hun werk doen en ik wil dat er goed wordt gekeken naar wat er hier is fout gegaan. En ik wil natuurlijk ook gedeelte van het geld terug hebben wat zeer onterecht betaald is. Het gaat over volgende track and trace: 1Z752X706615538855
(10)
