Klacht over UPS: Waar is mijn pakket??

Mijn Klacht:

Mijn pakket schijnt volgens de UPS app geleverd te zijn bij de brievenbus. Dit is niet mogelijk wat het gaat om rollen behang die op geen enkele manier in de brievenbus passen. Daarnaast is het achterlaten van mijn pakket bij de brievenbus ook erg onprofessioneel want iedereen die daar langs loopt of je nou in het appartementencomplex woont of niet kan het pakket meenemen zonder dat ik dit door heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn pakket te recht is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 december 2020 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diminique Friperson,

Bedankt voor uw bericht, en mijn excuses voor de situatie.

Ik ben het meteen voor u gaan uitzoeken. Als als ik kijk in ons online tracking systeem zie ik dat het pakket zou zijn afgeleverd op uw adres. Ik begrijp uit uw mail dat dit helaas niet het geval is. Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek starten om uw pakket te traceren. Ik zou u vriendelijk willen verzoeken om contact met de verzender op te nemen, zodat zij met ons dit onderzoek kunnen starten.

Ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards/ Vriendelijke groeten,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

do1986

Heeft op 10 december 2020 om 20:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hoi,

Bedankt voor de reactie. Ik zal contact opnemen met de leverancier. Ik blijf het nog steeds vreemd vinden dat ik in mijn ups-app zie dat het pakket geleverd is bij de brievenbus, terwijl het op rollen behang gaat dit past niet in de brievenbus. En in jullie systeem staat er dat het afgeleverd is op mijn adres. Ik heb niet voor het pakket getekend, hoe kan het afgeleverd zijn? En waar op welke plek is afgeleverd. Of heeft de bezorger het bij de brievenbus neergezet zoals er online staat.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Dominique Friperson, Bedankt voor uw mail. Ik snap uw vragen, daarom is het inderdaad goed om zo snel mogelijk het onderzoek starten zodat we erachter komen waar het pakket zich momenteel bevindt en wat er precies is gebeurd. Zodra de verzender het onderzoek met ons is gestart zal het gemiddeld 8 werkdagen duren voordat het onderzoek is afgerond. Wij delen dan de resultaten met de verzender. Ik zou u vriendelijk willen verzoeken ter zijner tijd met hen contact op te nemen om de resultaten en followup stappen te bespreken. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Waar is mijn pakket??

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post