Cor Winkel op 20 november 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Excuses voor het ongemak. Echter, om exact te weten wat er met uw pakket gebeurd is, adviseer ik om via de klantenservice team een onderzoek te openen voor deze zending. WIj bieden nogmaals onze excuses voor het ongemak en...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket verstuurt in september al maar waar het nu is, is een vraagteken. Volgens de code gaan we tot 17 oktober. Bij een vraag naar UPS waar het pakket is krijgen we steevast dit antwoord toegezonden.
1zg88t4hyz00164221
Als eerste een antwoordt waar het pakket is en als tweede wanneer krijgt de ontvanger koper het.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2017 om 11:39 geantwoord
Goedemorgen,
Excuses voor het ongemak. Echter, om exact te weten wat er met uw pakket gebeurd is, adviseer ik om via de klantenservice team een onderzoek te openen voor deze zending.
WIj bieden nogmaals onze excuses voor het ongemak en zullen er alles aan doen om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
UPS social media team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
