Klacht over UPS: Waar blijft mijn Pakket!!!

Mijn Klacht:

10-02 zou mijn pakket worden afgeleverd die 09-02 is opgestuurd vanuit duitsland. Daarna werd het 12-02 en ook op 12-02 niks!!! Alleen status door slecht weer doen we aller er aan om zsm te leveren. Op 12-02 nog 2 pakketten besteld bij hetzelfde bedrijf in duitsland die netjes op de 15-02 aangekomen zijn via HETZELFDE route als het eerste Pakket! Ik krijg sinds de 12e geen update over het pakket! Wanneer krijg ik mijn pakket opgestuurd!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze me duidelijk vertellen waar het pakket is en wanneer het wordt afgeleverd!

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Adeel, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Snapkicker83

5 jaren geleden - Betreft trackingnummer 1Z5A07420427732411

Reactie van de melder van de klacht Snapkicker83

5 jaren geleden - Ik heb ze vandaag gebeld letterlijk 35 min in de wacht gestaan en bij beurt hangen ze gewoon op!!! Niet normaal dit meer echt waar!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 maart 2021 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Adeel,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Naar mijn gegevens is het pakket al geleverd.
Klopt dit ook?

Graag hoor ik van u terug.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Waar blijft mijn Pakket!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post