Klacht UPS! vreemde factuur -

Mijn Klacht:

Ik heb de laatste maanden drie identieke medische testsets uit de VS ontvangen via UPS.
Ik heb bij aflevering bijkomende kosten contact aan de deur afgerekend.

Voor het eerste en tweede pakje moest ik €7,82 betalen. Voor het derde pakje was het bedrag €14,13.

Waarom is het onbelast bedrag van dit derde (identieke, zelfde waarde, zelfde gewicht, zelfde verzendlocatie) poststuk €6,31 hoger (€6,51 ipv €0,20) dan bij de vorige twee verzendingen?

Vandaag kreeg ik een herinnering binnen om het derde pakketje (nog een keer) te betalen, wat het nog vreemder maakt dan het al is.

Er lijkt iets niet te kloppen bij UPS.

Gewenste Oplossing:

Stop met herinneringen voor reeds betaalde dienst.
Restitutie van teveel betaald bedrag (€6,31)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 september 2021 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wilco,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik kan mij inderdaad goed voorstellen dat u graag wilt weten wanneer uw pakket geleverd gaat worden. Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig.

Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag.

Ik zie u antwoord graag tegemoet.

Met Vriendelijke Groet,

UPS Customer Service,
Begium The Netherlands

Wilco Bosems

Heeft op 22 september 2021 om 17:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is een antwoord op een vraag die ik niet gesteld heb. Op de vraag die ik wél stelde krijg ik gen antwoord. Ook op de oplossingen wordt niet ingegaan. Is er mogelijk een \"robot\" met een automatisch antwoord in het spel?

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Wilco, Ik heb uw trackingnummer nodig om gegevens in te zien en/of door te sturen. Zonder een trackingnummer kan ik dus ook geen antwoord geven op uw vraag. Met Vriendelijke Groet, UPS Customer Service, Begium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Wilco Bosems

4 jaren geleden - 1ZF1287V6739006754 F1287VFLYBZ

Klacht: vreemde factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post