Mijn Klacht:
Ik heb een kledingstuk inde VS besteld en hiervoor heb ik aan de verzendende partij de verzendkosten betaald. Zij hebben het kledingstuk verstuurd en deze werd netjes geleverd. Twee maanden later kreeg ik van UPS ( de vervoerder) een factuur of ik de factuur voor de BTW over het kledingstuk wilde betalen, een bedrag van €16,38. De bedrag was echter vermeerderd met € 11,25 voorschotprovisie en € 2,36 BTW over de voorschotprovisie.
Het feit dat er voorschotprovisie wordt berekend terwijl er ook betaald is voor het vervoer van het pakketje vind ik al dicustabel maar de verhouding met het voorgeschoten bedrag vindt ik disproportioneel.
Gewenste Oplossing:
Volgens de regels van UPS zou de voorschotprovisie 2,5% bedragen met een minimum van € 11,25. Wanneer de voorschotprovisie teruggebracht wordt naar 2,5% van het voorgeschoten bedrag (dus € 0,41 plus btw)
(10)
