Klacht over UPS: Voorschotprovisie

Mijn Klacht:

Ik heb een schilderij in Mexico besteld (kosten eur 47,27 excl. verzendkosten eur 100). Onlangs kreeg ik een factuur waarin voorschotprovisie ad eur 11,25 + 21% BTW 2,36 + BTW 4,14 in rekening wordt gebracht. Dit was bij mij niet bekend. Iemand bij klantenservice UPS gaf aan dat dit bedrag alleen te maken had met BTW. Volgens mij zijn dit onaccpetabele en ondoorzichtige kosten van UPS, alleen om de kas te spekken.

Hopelijk komen meer consumenten in opstand.

Gewenste Oplossing:

Voorschotprovisie ad eur 11,25 + 21% BTW 2,36 = 13,61 wordt gecrediteerd naar mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 april 2017 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Klacht: Voorschotprovisie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post