Huismus23 op 11 februari 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Iris Mus, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me te horen dat uw pakket direct bij een afhaalpunt is geleverd. Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig. Als u mij kunt voorzien...
Een consument bleef de hele dag thuis in afwachting van een pakketje, maar ontving uiteindelijk een melding dat het pakket bij een afhaalpunt was afgeleverd. De klant was teleurgesteld dat de bezorger niet langs het huis was gekomen en het pakket daar had achtergelaten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik verwachtte een pakketje en bleef daarom thuis. Hele dag thuis, en ineens een melding dat mijn pakketje bij een afhaalpunt ligt. Niet eens langs huis gegaan dus maar meteen lekker makkelijk dumpen bij het afhaalpunt
Ik wil dat iemand gewoon het adres aanhoudt zoals in de bestelling genoemd wordt. En ik hoop dat mijn pakketje daar ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2023 om 10:47 geantwoord
Geachte Iris Mus,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het spijt me te horen dat uw pakket direct bij een afhaalpunt is geleverd. Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig.
Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag.
Ik zie uw antwoord graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Geachte Iris Mus, Mocht u het trackingnummer niet online willen delen dan kunt u ook een mail sturen naar; [email protected] Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
