Mijn Klacht:
Vandaag de hele dag thuis geweest om een bestelling in ontvangst te kunnen nemen. UPS kan geen ETA tijd geven zoals post.nl bijvoorbeeld wel kan, dus de hele dag maar wachten.
Krijg ik ruim na 18.00 uur bericht dat mijn zending morgen bezorgd gaat worden ( tot het eind van de dag zoals vermeld is).
Morgen ga ik weer ” gezellig” de hele dag wachten ( voor niets? )
Gewenste Oplossing:
UPS kan beter gaan werken met ETA ( expected time arrival) .
Verder weet ik niet of UPS beschikt over mijn telefoonnummer, maar anderzijds zou de verzender daarvoor moeten zorgen dat UPS mij duidelijker op de hoogte kan houden.
Klacht is eveneens gedeponeerd bij de verzender.
